A.当店で注文確認後、順次当店からお客様にお送りいたします。

3日以上当店からのメールがない場合は、お手数ではございますが【emipallet.official@gmail.com】までお問い合わせください。

A.ご心配をおかけしております。

ご注文後、当店からのメールが届かないというお問い合わせが寄せられています。

携帯電話などでドメイン指定されていたり、迷惑フィルタが設定されている場合、当店のドメインとBASEからのメールが届くようにドメイン指定解除をお願い致します。

指定解除の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。

また、フリーメールをご利用の場合（ヤフーメール、ホットメールなど）をご利用の場合はメールが受信できない場合がございます。

メール未着でのトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。

メールが届かない場合は、恐れ入りますが、公式LINEよりお問い合わせください。

A.ご注文確認後、おおよそ2-4週間前後でのお届けとなります。

海外からの輸送となりますので、追跡の反映にはタイムラグが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。

何らかの理由で遅延が見込まれる場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。

A.基本的には商品が全て揃い次第の出荷となっております。（※即納商品を除く）

商品によってお取り寄せ期間に大きな差異がある場合は、ご用意のできた商品から順次発送させていただくことがございます。

その場合は、BASEより発送のご案内を申し上げる際に、商品が分かれてのお届けになる旨を記載させていただきますので、そちらでご確認いただけますようお願い申し上げます。

A.申し訳ございませんが、環境への配慮となるべく安価にてご提供を心がけておりますため、簡易包装でのお届けとなります。

ギフト包装は承っておりませんのでご了承くださいませ。

A.申し訳ございませんが、海外倉庫よりお客様のご指定住所へ直送となりますため、配送のお届け日や時間帯・お届け場所等の細かなご指定はシステム上できかねます。

A.個人情報保護の観点から、お買い上げ納品書は同封しておりません。

★領収書：クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

＊お問い合わせ先

・メールアドレス：emipallet.official@gmail.com

・公式LINE

・Contact（問い合わせフォーム）

＊誠に勝手ながら、対応漏れ防止・記録保存のために電話での対応は行っておりません。

※SNSによるお問い合わせは受け付けておりませんので、上記のいずれかにてお問い合わせくださいませ。