emi palletを見つけて下さりありがとうございます。shopping guideをご確認の上、お買い物をお楽しみくださいませ。
Category
Information
Pick Up
Blog
2023/01/14 17:09
【ご購入前に必ずお読みください】
数あるショップの中から当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。
以下はご注文に関する重要なご案内となります。
必ずご確認・ご同意のうえご購入くださいますようお願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【送料について】
全国一律700円
（北海道：1,800円／沖縄：2,000円）
8,500円以上のご購入で送料無料となります。
【注文後のメールについて】
ご注文後の重要なご案内は、メールにてご案内いたします。
ご注文後は必ずご確認ください。
▼送信元アドレス
迷惑メール対策等により受信できない場合がございますので、事前に受信設定をお願いいたします。
※メール未着によるご案内漏れにつきましては、恐れ入りますが当店では責任を負いかねます。
【配送・お届け期間について】
当店の商品は海外よりお取り寄せとなります。
ご注文確定後に買付・検品・梱包を行っております。
そのため、
お届けまで【2〜4週間前後】のお時間を頂戴しております。
※在庫状況・物流状況により前後する場合がございます
※土日祝は発送業務を行っておりません
発送後は通常【3〜5日程度】でのお届けとなります。
【キャンセル・変更について】
ご注文確定後はすぐに発注手配に入るため、キャンセル・カラー変更・サイズ変更はお受けできかねます。
ご注文前に内容を十分にご確認くださいませ。
【クーリングオフについて】
当店は通信販売（インターネット販売）のため、クーリングオフ制度の対象外となっております。
そのため、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、当店規定に基づく対応のみとさせていただきます。
あらかじめご理解のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
【お届けに関するご指定について】
海外倉庫からの直送のため、お届け日・時間帯・置き配等の細かな指定は承れません。
出荷後に配送会社名と追跡番号をご案内いたしますので、お客様ご自身で配送会社へご依頼をお願いいたします。
【複数商品をご注文の場合】
複数商品をご注文の場合、原則としてすべて揃い次第の発送となります。
ただし、入荷時期に差がある場合は、準備が整った商品から分割発送となる場合がございます。
その際は事前にご案内いたします。
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、お急ぎの方はご購入をお控えくださいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------
ご注文
↓
メーカーへ発注（お取り寄せ）
↓ 1～3週間前後
弊社海外倉庫へ到着・検品・梱包
↓ 5日前後
国際便での出荷
↓ 3～5日前後
到着
---------------------------------------------------
【不在・住所不備・受取拒否について】
長期不在・住所不備等によりお受け取りいただけなかった場合、商品は返送となります。
再発送をご希望の場合は、返送料・再送料（3,000円〜）をご負担いただきます。
また、保管期限を過ぎた場合は再発送ができかねます。
その際のご返金はいたしかねますのでご了承ください。
※住所不備・転送時の送料はお客様ご負担となります
円滑なお届けのため、ご住所は正確にご入力ください。
ヤマト運輸様のサービス変更に伴い、2023年6月1日発送分より商品転送時の運賃が有料となります。
「住所不備」「転居」「長期ご不在」などにより、送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、変更先に応じた運賃（着払い）が発生いたします。
お届け先住所を入力される際は、ご住所にお間違えがないか十分にご確認いただきますよう、お願いいたします。
詳細につきましては、「こちら」に記載しておりますのでご確認ください。
お受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。
以下に該当する場合、ご購入いただきました商品代金のご返金などには一切対応いたしませんので予めご了承ください。
※保管期間内に商品を受け取られなかった場合
※正当な理由なく受取りを拒否された場合
上記にご納得頂けず、ご連絡がつかないなど悪質と判断した場合には法的措置などにて対応をとらせていただく場合もございますので予めご了承ください。
【納品書・領収書について】
環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書は同封しておりません。
なお、領収書につきましては二重発行防止の為、発行しておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【梱包について】
当店では、環境への配慮およびできる限りお求めやすい価格でご提供するため、簡易包装にてお届けしております。
恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
【海外製品について】
当店の商品は海外製品のため、以下の点が見られる場合がございます。
① 縫製の甘さ、軽微なほつれ
（ビーズやボタン等のしつけが甘い場合がございます）
② タグなし、または外国語表記
③ 仕様・サイズの個体差
（製造ロットや仕入れ時期により、表記サイズと実寸に数センチ程度の誤差が生じる場合がございます。
また、着丈・身幅・袖丈・肩幅等のバランスの違い、ボタンや装飾の位置・数、ステッチ仕様、素材感・厚み・伸縮性、付属品の有無や仕様変更が生じる場合がございます）
※日本サイズとは基準が異なるため、着用感に差が出る場合がございます。
④ 撮影環境による色味の差異
（商品画像と実物の色味が異なって見える場合がございます）
⑤ 製造ロットによる仕様変更
（靴や鞄の糊付けのはみ出し、若干のデザイン・カラー変更など、仕上がりや色の濃さに差が生じる場合がございます）
現地スタッフのもと丁寧に検品を行っておりますが、いずれも使用に支障のない範囲につきましては良品として取り扱っております。
あらかじめご理解のうえ、ご購入くださいますようお願い申し上げます。
【返品・交換について】
■ 不良品・誤配送の場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、交換または返金にて対応させていただきます。
※商品到着日を含め【3日以内】に該当箇所の写真を併せてご連絡いただいた場合に限りご対応いたします。
期限を過ぎた場合は、ご使用状況に関わらず返品・交換をお受けできかねますので、到着後は速やかにご確認くださいませ。
■ 下記に該当する場合は対応いたしかねます
１．商品到着日を含め4日以上経過した返品可能期間を過ぎたお申し出
２．海外製品の特性に含まれるもの
（日本製とは製造・検品基準が異なるため、新品未使用品でもごくわずかな汚れ・傷・小さな穴等が見られる場合がございます）
３．糸のほつれ、縫製の歪み等で、着用に支障のない範囲のもの
４．お客様都合（イメージ違い、サイズ・カラー変更等）による返品・交換・キャンセル
５．当店にてご購入履歴が確認できない商品
６．タグが外されている商品、またはご使用済み・お直し・洗濯・クリーニング済みの商品
７．お客様のもとで汚れ・傷・におい等が付着した商品
８．事前のご連絡なく返送された商品
海外製品の特性上、日本製とは不良品の基準が異なりますことをあらかじめご了承ください。
細かな点が気になるお客様は、ご購入をお控えいただきますようお願い申し上げます。
※お申し出後、当店の最後のご連絡日から起算し3日間ご返信がない場合は、如何なる場合でも『返品交換対応不要』と理解させていただきますのでご了承ください。
▶︎万が一、商品に誤送・不良等がございましたら、不良箇所・状況が確認できますお写真を添付のうえ、contact（お問い合わせフォーム）または下記のメールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：[email protected]
【不良・誤送による交換・返品の流れ】
①商品到着日を含めて3日以内にご連絡
（該当箇所のお写真のご提供）
※対応漏れ防止・記録保存のため、やりとりはメールのみでのご対応とさせていただきます。
↓
②弊社から3営業日以内にご連絡
↓
③海外提携事務所へ検品時の記録照合
↓
④交換・返品の可否を判断し、ご連絡させていただきます。
※在庫の確保が可能な限り、原則として交換のみの対応となり、返品・返金に関しましては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
※該当箇所のお写真をご提供いただけない場合はご対応できかねます。
※SNS等によるお問い合わせは受け付けておりません。
【返送について】
返送先につきましては、当店よりご案内いたします宛先・方法にてご返送をお願いいたします。
※返送先住所は配送伝票に記載の住所とは異なります。
ご指定以外の宛先・方法にてご返送いただいた場合はご対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
【店舗都合によるキャンセル・返金について】
ご注文後、万が一欠品や商品不良等により商品のご用意が難しいと判断した場合には、代替商品のご提案、またはキャンセル・返金についてご相談させていただく場合がございます。
キャンセルおよび返金をご希望の場合、クレジットカード決済につきましては、BASEシステムを通じてご注文のキャンセル処理を行います。
クレジットカード以外の決済方法をご利用の場合は、決済システムの仕様上、当店にて一部金額の修正ができかねるため、お客様にご返金先口座をご連絡いただいたうえでお振込みにて返金対応をさせていただきます。
ご返金先のご連絡を確認後、【3営業日以内】にご返金のうえ、ご案内申し上げます。
※現金書留での返金には対応しておりません。
複数商品をご購入の場合、一部商品に問題が生じた際は、該当商品のみキャンセルおよび返金対応とさせていただきます。
※ご注文全体のキャンセル・返金には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、一部キャンセルによりご注文金額の合計が8,500円未満となった場合は、規定に基づき送料700円をご負担いただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【よくあるご質問はこちら】
【営業時間・お問い合わせ】
営業時間：14:00〜20:00
休業日：土日祝・GW・お盆・年末年始
ご注文は24時間承っております。
お問い合わせ先：
・contact（お問い合わせフォーム）
・メールアドレス：[email protected]
※土日祝日はお休みの為、メール配信・お問い合わせへのご返信等は翌営業日より行わせていただきます。
上記に準じ、BASEからの自動配信メールとの配信差がございます。
予めご理解ご了承くださいませ。
※誠に勝手ながら、対応漏れ防止・記録保存のために電話での対応は行っておりません。
【ご対応についてのお願い】
当店では、記載の内容に基づき、できる限り丁寧に対応させていただきます。
しかしながら、内容をご理解いただけない場合や、下記に該当する場合には、ご対応を控えさせていただくことがございます。
・ご案内している内容にご理解いただけない場合
・過度なご要望や、対応が難しいと判断されるご連絡をいただいた場合
・当店や関係者に対する不適切な言動が見受けられる場合
・明らかにご使用後と見受けられる商品（汚れ・においの付着等）について返品・交換のご希望があった場合
・その他、円滑なお取引が難しいと判断される場合
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【最後に】
上記の旨をご理解・ご納得いただけた方のみご購入をお願いいたします。
それでは引き続き、emi palletでのお買い物をお楽しみください。
emi pallet
