emi palletを見つけて下さりありがとうございます。shopping guideをご確認の上、お買い物をお楽しみくださいませ。
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2023/01/14 17:09
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。
【送料について】
送料は全国一律500円（北海道・沖縄は1,500円）となっております。
8,500円以上のご購入で送料無料となります。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのご連絡となりますので、注文後必ずご確認ください。
BASEメールアドレス▶ noreply@thebase.in
emi palletメールアドレス▶ emipallet.official@gmail.com
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ず上記のメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願い致します。
◎docomoのお客様→「受信リスト＞拒否リスト設定」から登録
◎auのお客様→「迷惑メールフィルター＞受信リスト設定」から登録
◎softbankのお客様→「迷惑メール対策＞許可するメールの登録」から登録
ご注文確定前にメールアドレスがお間違ないか必ずご確認をお願い致します。
※メール未着でのトラブルは責任を負いかねますので予めご了承ください。
【配送・お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けており、ご注文が入り次第、取り寄せの準備を行い、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換は対応できかねますので、各商品のサイズやカラーなどの詳細を確認してからご注文くださいますようお願い申し上げます。
※クーリングオフは対象外となります。
受注生産にて海外よりお取り寄せしておりますため、お届けまで決済後より2-4週間前後のお時間をいただいております。
在庫状況、物流の混雑状況等によりそれ以上のお時間を要する場合がございますので、予めご了承の上でご注文ください。
※日数の計算としては営業日基準となり、土日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
商品の到着は発送メールの通知より通常3-5日を目安に到着いたしますが、天候や災害、離島など、配送先地域によって異なります。
※※複数ご注文いただいたお客様へ※※
基本的には商品が全て揃い次第の出荷となっております。（※即納商品を除く）
商品によってお取り寄せ期間に大きな差異がある場合は、ご用意のできた商品から順次発送させていただくことがございます。
その場合は、発送のご案内を申し上げる際に、商品が分かれてのお届けになる旨を記載させていただきますので、そちらでご確認いただけますようお願い申し上げます。
商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、お急ぎの方はご購入をお控えくださいますようお願い申し上げます。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
⑴ ご注文
↓
⑵ ご入金確認【※あと払い(Pay ID)を除く 】
↓
⑶ メーカーへ発注（お取り寄せ）
↓ 1-3週間前後
⑷ メーカーから弊社海外倉庫へ到着・梱包
↓ 5日前後
⑸ 国際便での出荷
↓ 3-5日前後
⑹ 到着
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【お客様がご不在の場合・ご住所相違・受取拒否について】
不在の際はご不在連絡票が投函、もしくは出荷メールにお荷物番号を記載しておりますので、最寄営業所のほうへ保管期限内（1週間程度）までに直接再配達をご依頼下さい。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3,000円～）が掛かりますのでご注意ください。
保管期限を過ぎ、返送されてしまった場合は倉庫にて荷物が破棄されてしまいます。
その場合は再送手配が出来かねますため、追加で再度ご購入のお手続きをお願いいたします。
ヤマト運輸様のサービス変更に伴い、2023年6月1日発送分より商品転送時の運賃が有料となります。
「住所不備」「転居」「長期ご不在」などにより、送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、変更先に応じた運賃（着払い）が発生いたします。
お届け先住所を入力される際は、ご住所にお間違えがないか十分にご確認いただきますよう、お願いいたします。
詳細につきましては、「こちら」に記載しておりますのでご確認ください。
お受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。
以下に該当する場合、ご購入いただきました商品代金のご返金などには一切対応いたしませんので予めご了承ください。
※保管期間内に商品を受け取られなかった場合
※正当な理由なく受取りを拒否された場合
上記にご納得頂けず、ご連絡がつかないなど悪質と判断した場合には法的措置などにて対応をとらせていただく場合もございますので予めご了承ください。
長期不在・受取拒否をされますと、今後全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
【納品書・領収書等について】
納品書につきましては、個人情報保護、環境問題に配慮し、ペーパーレス化に努めており同封しておりません。
購入履歴、ご利用明細などよりご確認下さいませ。
なお、領収書につきましては二重発行防止の為、発行しておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【梱包について】
環境への配慮となるべく安価にてご提供を心がけておりますため、簡易包装でのお届けとなります。
ギフト包装は承っておりませんのでご了承くださいませ。
【キャンセル・変更について】
ご注文後のカラーおよびサイズ変更・キャンセルはお受け致しかねます。
ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため、如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。
商品のカラー、サイズはご注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は交換・返金をさせていただきます。
※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合は、ご使用状況に関わらず返品・交換をお受けできませんので、お荷物の受け取り後は速やかにご確認をお願いいたします。
なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。
１．商品到着日を含め4日を超えた商品
２．海外製品の特性に含まれるケース（当店の商品は輸入品となります。日本製とは製造および検品基準が異なる為、新品未使用品でもごくわずかな汚れや傷・穴がある場合もございます。）
３．糸のほつれ、縫い目の歪み等、お客様自身でカットしていただける、着用に問題の無い範囲のもの
４．お客様のご都合（イメージの違いやサイズ・カラー変更など）による返品・交換・キャンセル
５．当社にてご購入履歴が確認できない商品
６．タグが切られた商品、ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
７．お客様のもとでニオイが付着したり、汚れや傷、ほつれ等が生じた商品が生じた商品
８．事前にご連絡のない返送商品
海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なりますことを予めご了承ください。
少しでも気になる方はご購入をお控えくださいませ。
※お申し出後、当店の最後のご連絡日から起算し3日間ご返信がない場合は、不良品であっても対応致しかねますのでご了承ください。
▶︎万が一、商品に誤送・不良等がございましたら、不良箇所・状況が確認できますお写真を添付のうえ、下記のメールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス：emipallet.official@gmail.com
＜不良・誤送による交換・返品の流れ＞
①商品到着日を含めて3日以内にご連絡（問題箇所のお写真のご提供）
※対応漏れ防止・記録保存のため、やりとりはメールのみでのご対応とさせていただきます。
↓
②弊社から3営業日以内にご連絡
↓
③海外提携事務所へ検品時の記録照合
↓
④交換・返品の可否を判断し、ご連絡させていただきます。
※在庫の確保が可能な限り、原則として交換のみの対応となり、返品・返金に関しましては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
※最下部に記載の重要注意事項も併せてご確認ください。
※SNS等によるお問い合わせは受け付けておりませんので、メールにてお問い合わせくださいませ。
＜返送について＞
返送先につきましては、当店よりご案内いたします宛先・方法にてご返送をお願いいたします。
※返送先住所は配送伝票に記載の住所とは異なります。
ご指定以外の宛先・方法にてご返送いただいた場合はご対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
【店舗都合によるキャンセル・返金について】
ご注文いただいた後、万が一欠品や商品不良等にてお届けが難しいと判断した場合は、代替え商品のご提案または返金についてご相談をさせていただく場合がございます。
キャンセルおよび返金をご希望の場合は、クレジットカード決済の場合はBASEシステムよりご注文をキャンセル処理いたします。
クレジットカード以外の決済方法をご利用いただいた場合は、決済システムの関係上、一部金額の修正を弊社で行うことができかねますため、お客様に口座をご連絡いただきお振込みさせていただきます。
ご返金先を伺ってから3営業日以内にご返金の上、ご連絡いたします。（※現金書留での返金対応はしておりません。）
複数購入のうち一部商品に問題が生じた場合は、問題対象商品のみキャンセルおよびご返金対応となります。
※すべてのご注文のキャンセルおよびご返金は対応できかねますので予めご了承ください。
また、ご注文の合計金額が8,500円以下となった際につきましては、通常通り送料を500円ご負担いただきますことをご了承くださいませ。
【よくあるご質問はこちら】
【ショップについて】
＊営業日
営業日：平日14:00-20:00
休業日：土日祝・GW・お盆・年末年始
ご注文は24時間承っております。
＊お問い合わせ先
・メールアドレス：emipallet.official@gmail.com
・contact（お問い合わせフォーム）
※土日祝日はお休みの為、メール配信・お問い合わせへのご返信等は翌営業日より行わせていただきます。
上記に準じ、BASEからの自動配信メールとの配信差がございます。予めご理解ご了承くださいませ。
※誠に勝手ながら、対応漏れ防止・記録保存のために電話での対応は行っておりません。
※※注意事項※※重要
①海外製品のため、縫製が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い場合がございます。
海外製品のため、タグが外国語表示であったり、新品ですがタグが付いていないものや洗濯表示のタグが付いていない商品がございます。
また、仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。
現地スタッフのもと丁寧に検品をさせていただきますが、着用・使用に支障がないものは販売させていただきますことをご理解下さいませ。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③海外製品のため製造ロットにより若干の仕様変更（靴や鞄の糊付けのはみ出し、生地感、ステッチやボタンのデザインおよびカラー・数の変更などの品質のばらつき）がある場合がございます。
仕上がりや色の濃さの変更等、ご理解の上ご購入ください。
④お客様の個人情報は、発送作業やご連絡以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願いいたします。
それでは引き続き、emi palletでのお買い物をお楽しみください。
emi pallet
E-mail：emipallet.official@gmail.com